Zwrot towaru

Zwrot towaru 

Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo odstąpić od umowy i dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Proces zwrotu jest prosty i przejrzysty, a my dokładamy wszelkich starań, aby przebiegł sprawnie. 

Warunki przyjęcia zwrotu: 

Zwrot może zostać przyjęty, jeżeli: 

  • Produkt jest kompletny, nieużywany i nieuszkodzony; 
  • Został odpowiednio zabezpieczony na czas transportu zwrotnego; 
  • Do przesyłki dołączony jest dowód zakupu (paragon lub faktura) oraz wypełniony formularz zwrotu. 

Uwaga: W przypadku większych elementów małej architektury (np. donic, paneli, lamp) zalecamy skorzystanie z usługi kurierskiej umożliwiającej bezpieczny transport gabarytów. Koszty zwrotu ponosi kupujący. 

Instrukcja zwrotu: 

  1. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie internetowej. 
  1. Zapakuj produkt w sposób zapewniający jego bezpieczeństwo w transporcie. 
  1. Dołącz formularz i dowód zakupu do paczki. 
  1. Odeślij przesyłkę na adres: 

” HAND – POL ” PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO-USŁUGOWE KAROL ŚWIERBLEWSKI 
ul. Platynowa 1 
86-065 Lisi Ogon 

  1. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki do momentu rozliczenia zwrotu. 

Zwrot środków: 

Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwróconego towaru, dokonamy zwrotu środków w terminie do 14 dni roboczych. Pieniądze zostaną przelane tą samą metodą, którą wybrano podczas składania zamówienia. 

 

Reklamacje 

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas ozdoby z cortenu i elementy małej architektury spełniały najwyższe standardy jakości. Jeśli jednak otrzymany produkt okaże się wadliwy, uszkodzony mechanicznie lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji. 

Jak zgłosić reklamację? 

  1. Skontaktuj się z nami mailowo: kswierblewski@gmail.com, opisując problem i – jeśli to możliwe – dołącz dokumentację zdjęciową. 
  1. Po weryfikacji zgłoszenia otrzymasz informację zwrotną z dalszymi instrukcjami, w tym adresem do odesłania reklamowanego towaru. 
  1. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. 

W przypadku uznania reklamacji, pokrywamy koszty transportu i oferujemy wymianę produktu na nowy lub zwrot pełnej kwoty zakupu. 

 

Kontakt 

W razie pytań związanych ze zwrotami lub reklamacjami, jesteśmy do dyspozycji: 

E-mail: sklep@cortenartgarden.pl 
Telefon: +48 609705255 
Godziny pracy: 8:00 – 16:00  

Dziękujemy za zaufanie i zakupy w naszym sklepie. Wierzymy, że nasze produkty będą służyć Ci przez lata, nadając Twojej przestrzeni ogrodowej unikalny charakter.